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Visite o Centro de Suporte encontra ajuda!

A página do Centro de Suporte pode conter a resposta para o seu problema, poupando tempo e frustração.

Utilize a pesquisa

Encontre rapidamente o que precisa, usando as opções de pesquisa.

Seja específico ao descrever seu problema

Quanto mais detalhes você fornecer, mais fácil será para um agente de suporte ajudá-lo.

Tenha em mãos as informações relevantes

Isso pode incluir o número do modelo do seu produto, a versão do software ou a mensagem de erro que você está recebendo.

Siga as instruções com atenção

Leia as instruções cuidadosamente antes de tentar qualquer solução. Se você ainda estiver com problemas, entre em contato com o suporte.

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Use todos os recursos de suporte.

O Centro de Suporte oferece uma variedade de recursos para ajudá-lo a resolver problemas com o software Juxta, incluindo:

Artigos de solução de problemas

Encontro documentação para seu problema, se não encontrar faça uma abertura de chamado ou entre em contado diretamente via WhatsApp ou Chat, elaboramos diversos documentos para lhe ajudar no seu dia a dia.

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Dicas para o Cliente no Centro de Suporte Juxta

Veja algumas dicas e saiba o que fazer se precisar de ajuda.

1. Sistema Bloqueado: o que fazer?

Verifique se há problemas de conexão: Certifique-se de que seu dispositivo esteja conectado à internet e tente acessar o sistema novamente.

Limpe o cache e cookies do navegador: Limpar o cache e os cookies pode resolver problemas temporários de login.

Verifique se há atualizações disponíveis: Certifique-se de que você esteja usando a versão mais recente do sistema. Atualizações podem corrigir bugs e melhorar a segurança.

Se o problema persistir: Entre em contato com o Suporte Juxta através de um dos canais disponíveis (e-mail, chat, telefone) e informe o problema detalhadamente, incluindo o erro exibido e as etapas que você já tomou para tentar resolvê-lo.

2. Esqueci de Pagar Fatura: O que fazer:

Acesse o Portal do Cliente: Acesse o Portal do Cliente Juxta e verifique o status da sua fatura.
Identifique a fatura em atraso: Localize a fatura vencida e anote o valor total a ser pago.
Escolha a forma de pagamento: O Portal do Cliente deve oferecer diversas opções de pagamento, como cartão de crédito, boleto bancário ou transferência bancária.
Realize o pagamento: Siga as instruções na tela para concluir o pagamento da fatura em atraso.
Confirme o pagamento: Após a transação ser concluída, você receberá um e-mail de confirmação.

3. Dúvidas Gerais: O que fazer:

Consulte o FAQ: O FAQ deve abranger as dúvidas mais frequentes dos clientes sobre o sistema, serviços, pagamentos e outros tópicos relevantes.

Utilize a função de pesquisa: A função de pesquisa permite que os clientes encontrem rapidamente artigos, tutoriais e outras informações relevantes no Centro de Suporte.

Entre em contato com o Suporte Juxta: Se a sua dúvida não for solucionada pelo FAQ ou pela pesquisa, entre em contato com o Suporte Juxta através de um dos canais disponíveis (e-mail, chat, telefone).

4. Quais horários de atendimento?

O Centro de suporte funciona todos os dias 24hs e 7 dias por semana, você encontra ajuda com especialistas e muito mais em nossa base!

5. Como atualizar meu sistema?

Para atualizar, basta seguir os passos do atualizador automático, não há segregos! caso não consiga solicite ajuda de um atendente!

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